A transformação digital está cada vez mais presente nas empresas, e o Bitrix24, uma das plataformas de CRM mais completas do mercado, é um exemplo de ferramenta que acompanha essa evolução. Mas como garantir que sua equipe aproveite ao máximo todos os recursos que ela oferece sem enfrentar gargalos no suporte?
Pensando nisso, a 23A Digital desenvolveu uma IA personalizada, alimentada com mais de 80 tutoriais exclusivos em vídeo. Este diferencial não só agiliza o atendimento, mas também capacita os usuários enquanto resolve suas dúvidas.
O Que é a IA para Suporte Bitrix24 da 23A?
A IA da 23A não é apenas um chatbot comum. Trata-se de uma ferramenta inteligente, criada para responder às necessidades específicas dos usuários do Bitrix24. Diferente de soluções genéricas, essa IA é treinada com conteúdos ricos e didáticos, desenvolvidos pela equipe especializada da 23A.
Além de oferecer respostas rápidas e precisas, a IA proporciona aprendizado contínuo por meio de vídeos explicativos que detalham funcionalidades e boas práticas do Bitrix24.
Principais funcionalidades da IA da 23A:
- Respostas imediatas a dúvidas sobre configurações e funcionalidades.
- Sugestões de vídeos tutoriais para um aprendizado mais visual e prático.
- Integração com suporte humano, para casos mais complexos.
Como a IA Resolve Problemas na Prática
Imagine o seguinte cenário: um dos seus colaboradores precisa configurar um funil de vendas no Bitrix24, mas não sabe por onde começar. Com a IA da 23A, o processo seria assim:
- Consulta inicial: o colaborador faz uma pergunta direta, como “Como criar um funil de vendas?”
- Resposta imediata: a IA fornece instruções claras, passo a passo.
- Reforço com vídeo tutorial: a IA sugere um vídeo exclusivo, onde o processo é demonstrado na prática.
- Encaminhamento, se necessário: caso a dúvida persista, o colaborador é redirecionado para o atendimento humano da 23A, garantindo que nenhuma questão fique sem solução.
Esse sistema híbrido une o melhor da tecnologia com a atenção personalizada, essencial para situações mais complexas.
O Impacto no Dia a Dia da Sua Empresa
A IA para suporte da 23A não apenas resolve dúvidas, mas também transforma a dinâmica de trabalho da sua equipe. Entre os principais benefícios, destacamos:
1. Agilidade no Atendimento
Sua equipe pode resolver problemas em minutos, sem precisar esperar pelo suporte tradicional. Isso significa maior produtividade e menos interrupções no fluxo de trabalho.
2. Capacitação Contínua
Ao usar vídeos como ferramenta de suporte, os colaboradores aprendem enquanto resolvem suas dúvidas. Isso reduz a necessidade de treinamentos frequentes e melhora a retenção de conhecimento.
3. Foco no Crescimento
Com as dúvidas operacionais resolvidas rapidamente, sua equipe pode se concentrar no que realmente importa: alcançar resultados e expandir os negócios.
4. Redução de Custos
Ao diminuir a dependência de suporte humano para questões simples, você economiza tempo e recursos.
5. Satisfação do Cliente
Empresas com equipes mais preparadas e processos otimizados tendem a oferecer um atendimento ao cliente muito superior, aumentando a fidelidade e a retenção de clientes.
Como Acessar a Plataforma de Suporte?
Se você já é cliente da 23A e utiliza o Bitrix24, acessar nossa solução de IA é simples e rápido. Basta seguir estes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte
- Solicite o acesso à plataforma de suporte inteligente
- Comece a explorar os conteúdos exclusivos
Pronto para revolucionar o suporte na sua empresa?
Fale conosco e descubra como a 23A Digital pode ajudar você a atingir novos níveis de produtividade e eficiência com o Bitrix24!
