O Grupo Krause utilizava o Bitrix24 há 5 anos sem conseguir cruzar leads com contatos. Com a 23A Digital, a reimplementação foi concluída em 30 dias. Em 60 dias, os dados fecharam pela primeira vez.
Cliente · 5★ Google
Sem dados confiáveis
De reimplementação
Para dados baterem
Avaliação Google
Muitas empresas no Brasil utilizam o Bitrix24 há anos sem conseguir extrair dados comerciais confiáveis. Por exemplo, há leads que não coincidem com o número de contatos, pipelines que não refletem a realidade, relatórios que a gestão deixou de consultar. O problema raramente está na ferramenta, mas na forma como ela foi configurada.
O Grupo Krause, empresa do segmento assistencial com mais de 10 vendedores e 5 pipelines ativas, vivia exatamente esse cenário. Em 5 anos de Bitrix24, nunca conseguiu cruzar leads com contatos. A 23A Digital reimplementou o sistema em 30 dias. Em 60 dias, os dados bateram pela primeira vez.
O padrão se repete independentemente do mercado: a empresa adquire o Bitrix24, faz uma configuração inicial básica e continua a operar com aquela estrutura durante anos sem rever se ela ainda reflete o processo real.
Com o tempo, a equipe cria atalhos, ignora campos e etapas. Os dados ficam inconsistentes. A liderança deixa de confiar no CRM. E o que deveria ser um motor de decisão comercial vira um repositório de contatos sem utilidade.
No Brasil, encontramos este cenário em empresas de serviços, consultoras, clínicas e negócios B2B que investiram no Bitrix24 mas nunca tiveram uma implementação alinhada ao seu processo real.
O diagnóstico inicial identificou seis problemas estruturais:
O resultado prático: a empresa pagava pelo Bitrix24 há anos e não conseguia responder a perguntas básicas como “quantos leads entraram este mês?” ou “qual é a taxa de conversão real da equipe?”
A reimplementação seguiu quatro etapas:
O Bitrix24 é uma ferramenta robusta. Em 90% dos casos onde os dados não fecham, o culpado é a configuração inicial feita anos atrás e nunca revisada. Reimplementar é mais rápido do que migrar para outro CRM.
Em 60 dias após o início da consultoria, o Grupo Krause tinha, pela primeira vez em 5 anos, dados consistentes entre leads e contatos em todas os 5 pipelines.
De reimplementação
Para colher dados reais
Dados consistentes 1ª vez
Pipelines reconfigurados
Vendedores treinados
Avaliação Google
Para quem gerencia uma operação comercial com múltiplos vendedores, ter dados consistentes significa saber exatamente quantos leads entraram e por qual canal, compreender a taxa de conversão real em cada etapa, identificar entraves com base em dados e planejar metas com previsibilidade real.
Para quem gerencia uma operação comercial com múltiplos vendedores, ter dados consistentes significa saber exatamente quantos leads entraram e por qual canal, compreender a taxa de conversão real em cada etapa, identificar entraves com base em dados e planejar metas com previsibilidade real.
É comum a primeira reação da gestão ser “vamos trocar de ferramenta”. Quase nunca é a resposta certa. Migrar implica perder histórico, treinar a equipe do zero, integrar novos sistemas, e ainda assim correr o risco de cair na mesma armadilha: boa ferramenta, configuração errada.
Reimplementar custa uma fração do que custa migrar. E mantém todo o investimento já feito no Bitrix24 – incluindo licenças, automações que funcionam, integrações que não falham e o tempo da equipe que já conhece a interface.
Sim. O Bitrix24 é adaptável a ciclos longos e curtos. No segmento assistencial do Grupo Krause, o ciclo pode ser longo e complexo. Em outros segmentos – como o funerário – o processo é quase imediato. A configuração do funil é o que define a adequação ao ciclo real de cada empresa.
A empresa prestou um excelente serviço durante todo o período contratado, sempre com muita atenção, profissionalismo e compromisso. Desde o início até o final do contrato demonstraram dedicação em atender nossas necessidades, oferecendo suporte ágil e de qualidade. Ficamos muito satisfeitos com o resultado e, sem dúvidas, recomendamos seus serviços a todos que buscam confiança, eficiência e um atendimento diferenciado.
Jonathan Jaeger · Grupo Krause · ★★★★★ (Google Meu Negócio)
Sim, e é exatamente esse o trabalho que fazemos. O problema quase sempre está na configuração. Uma consultoria de reimplementação reconstrói a estrutura do CRM alinhada ao processo real da empresa. O Grupo Krause resolveu em 60 dias um problema acumulado em 5 anos.
No caso do Grupo Krause, a reimplementação foi concluída em 30 dias. Nos 30 dias seguintes já foi possível perceber os dados reais da operação. O prazo varia conforme a complexidade do processo comercial e o número de pipelines. Normalmente os projetos focados em CRM para equipes comerciais são concluídos entre 30 a 60 dias.
Sim. Utilização prolongada sem um treinamento formal é precisamente o que gera dados inconsistentes. O treinamento deve abranger a equipe comercial, os gestores de área e, quando aplicável, o RH. A 23A Digital oferece ainda sessões de treinamentos em grupo com outros clientes, para garantir adoção contínua da ferramenta.
Sim. A equipe da 23A Digital acompanha projetos de implementação e reimplementação Bitrix24 para empresas brasileiras de forma completa, com diagnóstico, configuração, treinamento e suporte contínuo incluídos. O diagnóstico inicial é gratuito.
Atendido por Jonathan Jaeger · Gestão
Conversa de 30 minutos com um especialista da 23A. Sem compromisso.
