Pode parecer uma afirmação radical, mas a verdade é que, atualmente, se a sua empresa não está presente nas redes sociais, ela pode estar perdendo grandes oportunidades de negócio e acabar passando despercebida pelo público.
Não é segredo para ninguém que as redes sociais se tornaram um elemento essencial para a construção e fortalecimento de marcas, permitindo uma conexão direta com os clientes e uma presença constante na vida das pessoas.
Pensando nisso, criamos um conteúdo especial para ajudá-lo a entender como estar nas redes sociais pode ser crucial para o sucesso e reconhecimento da sua marca.
POR QUE ESTAR PRESENTE NAS REDES SOCIAIS?
Com o universo digital avançando cada vez mais, é fato que para uma empresa realmente “existir”, ela precisa marcar presença no mundo digital. No entanto, isso não significa que ela precise estar em todas as redes sociais desesperadamente, mas sim naquelas em que seu público-alvo também está presente.
Estar presente em todos os canais não trará resultados positivos para sua empresa. Isso ocorre por alguns motivos, sendo o mais relevante deles: postar conteúdos que não são interessantes ou relevantes para o seu público.
Cada rede social tem seu próprio público e características distintas. É importante entender quem são seus clientes e onde eles passam a maior parte do tempo online. Focar nos canais relevantes para o seu negócio aumenta as chances de obter um engajamento significativo.
PASSO A PASSO PARA MELHORAR O ENGAJAMENTO
PÚBLICO - ALVO
Antes de pensar em qualquer estratégia para aumentar o engajamento da sua empresa nas mídias sociais, você precisa entender seu público-alvo.
Existem métodos que podem ajudar você a conhecer melhor o seu público, e um deles é utilizar as métricas disponibilizadas pelo Instagram e Facebook para contas comerciais. Por meio dessas métricas, você pode obter dados importantes, como idade, gênero e até mesmo o horário em que suas publicações têm mais engajamento.
Outra maneira de entender seu público é realizar pesquisas, com perguntas estratégicas, para que seus consumidores possam responder. Além disso, observe como eles interagem com suas publicações e quais tipos de conteúdo despertam mais interesse.
Independentemente do método utilizado, é essencial ter uma noção clara de quem é o seu público e ser capaz de se comunicar de forma eficaz com eles. Ao entender as características e preferências do seu público-alvo, você poderá direcionar sua comunicação de forma mais precisa e assertiva.
CONTEÚDO RELEVANTE
Com o aumento da demanda por informações rápidas, criar conteúdo relevante pode ser desafiador, mas não impossível.
Estar em constante atualização sobre as tendências do mercado é uma excelente estratégia. Concentre na qualidade do conteúdo, fornecendo insights valiosos e soluções para os problemas do seu público. Seja autêntico e criativo na apresentação das suas ideias, destacando-se em meio ao mar de informações disponíveis.
Com dedicação e estratégia, é possível criar conteúdo envolvente, informativo e cativante, capaz de conquistar sua audiência.
FREQUÊNCIA DE POST
Se você possui um bom conteúdo, é essencial compartilhá-lo regularmente para obter resultados positivos. Não adianta ter um conteúdo de qualidade se não o compartilha com frequência.
Utilize os relatórios do Facebook Insights para descobrir os melhores dias e horários para alcançar sua audiência. Faça testes em diferentes momentos para encontrar as melhores oportunidades de postagem. Lembre-se, a consistência é fundamental para manter o interesse do seu público e obter o máximo de engajamento com suas postagens.
INTERAÇÃO COM O PÚBLICO
Converse com seus seguidores! Assim como esperamos uma resposta ao enviar uma mensagem, seu público também deseja o mesmo.
Responda sempre aos comentários, inclusive às avaliações negativas. Caso seja um comentário público, informe que entrará em contato para resolver da melhor maneira possível. Assim, quem está de fora perceberá que a empresa não está ignorando o problema, e quem está diretamente envolvido terá a tranquilidade de que receberá uma resposta.
Em outros casos, responda sempre que puder, evitando tomar posições extremas. Lembre-se de que a internet pode ser um lugar impiedoso e severo em suas críticas. Mantenha os valores e princípios da sua empresa, mas respeite as opiniões divergentes das pessoas. O respeito às diferenças deve ser prioridade.
PROMOÇÕES
Seja na loja física ou no ambiente virtual, as promoções sempre causam um certo frisson e criam uma expectativa positiva no consumidor.
São uma ótima forma de incentivar as pessoas a comprar, para experimentar algo novo ou para garantir um produto que já conhecem e adoram. Além disso, elas são uma excelente estratégia para as empresas aumentarem suas vendas e fidelizarem seus clientes.
DICAS
Se você quer construir uma relação de confiança com os seus seguidores, uma das melhores maneiras de fazer isso é compartilhando dicas relacionadas ao seu ramo de atuação. Além de mostrar que você é um especialista no assunto, esses posts são vistos como altruísmo pelo público, aumentando a simpatia e a tendência de escolher a sua marca em detrimento de outras.
E o melhor de tudo é que isso pode se traduzir em aumento de lucros para sua empresa, especialmente se você vende pela internet. Então, que tal começar a compartilhar algumas dicas úteis e interessantes? Seus seguidores agradecem, e sua marca sai na frente.
ENQUETES
Enquetes são uma maneira divertida e interativa de coletar opiniões e feedbacks de uma audiência. Elas permitem que você faça perguntas específicas para seus seguidores, clientes, e obtenha respostas rápidas e valiosas.
Essa estrategia também são uma forma eficaz de engajar sua audiência e criar um senso de comunidade em torno da sua marca ou produto. Com as enquetes, é possível descobrir o que as pessoas pensam sobre seus produtos, serviços ou ideias, além de entender melhor suas necessidades e desejos.
EXIBIÇÃO
Sabe aquele ditado “quem não é visto, não é lembrado”? Pois bem, ele também se aplica ao mundo das vendas pela internet. Se você quer aumentar seus lucros, é fundamental que seus produtos sejam exibidos de forma atrativa e chamativa para o público. Afinal, é através das fotos, vídeos e descrições que os clientes poderão conhecer e se interessar pelos seus produtos.
Se você ainda não sabe por onde começar ou está com dificuldades em exibir seus produtos da maneira correta, não se preocupe! A 23A Digital está aqui para te ajudar. Com uma equipe de especialistas em marketing digital, podemos te orientar a dar os primeiros passos para ter sucesso nas vendas pela internet.
Não deixe seus produtos escondidos nas prateleiras virtuais. Conte com a 23A Digital para aumentar a visibilidade de seus produtos e, consequentemente, aumentar seus lucros. Entre em contato agora mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a crescer no mercado online!
