Como usar o Bitrix24 – Tutorial detalhado

O Bitrix24 é sem dúvida uma ferramenta completa e o início pode ser desafiador. Por isso resolvemos criar um vídeo tutorial detalhado das principais funcionalidades do Bitrix24. 

Funcionalidades apresentadas

Feed

O feed do Bitrix24 é o local onde você pode incluir atualização da sua empresa. Elas podem ser direcionadas enviadas de maneira individual e departamentos de trabalho. Veja outras ações que podem feitas no feed do Bitrix24:

  •  Criar evento
  • Tarefas 
  • Votações
  • Envio de arquivos e imagens
  • Anúncios de informações 
  • Processos
  • Envio de vídeos
O Feed do Bitrix24 permite também que você fixe suas mensagens e que outros usuários interajam com material publicado. 

Chat/Contact Center

O “Contact Center” do Bitrix24 é o local onde você realiza as configurações dos canais de contato e configurações de atendimentos, utilizadores, horário de funcionamento e relatórios de atendimento. 

As várias possibilidades de integrações do Bitrix24 possibilita conectar os principais canais em 1 só local. 

Principais integrações disponíveis:

  • Whatsapp
  • Facebook Messenger
  • Instagram direct
  • Comentários no Facebook
  • Anúncios de leads
  • Telegram 
  • Viber
  • Chamadas telefônicas

Tarefas e Projetos

Os usuários podem criar tarefas individuais ou agrupar tarefas em projetos para uma melhor visualização e gerenciamento. É possível atribuir responsáveis, definir prazos e prioridades, adicionar anexos e comentários. Além disso, o Bitrix24 oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para que os usuários possam seguir o progresso das tarefas e projetos de forma clara e simples.

O Bitrix24 também oferece recursos avançados de colaboração para garantir que todos os membros da equipe estejam trabalhando juntos e alinhados. Os usuários podem compartilhar tarefas, projetos e informações de forma segura e colaborar em tempo real.

Além disso, o Bitrix24 permite que os usuários criem fluxos de trabalho personalizados para automatizar processos e garantir que as tarefas sejam concluídas de forma eficiente.

Calendário

Criar tarefas individuais ou agrupar tarefas em projetos para uma melhor visualização e gerenciamento.

É possível atribuir responsáveis, definir prazos e prioridades, adicionar anexos e comentários. Além disso, o Bitrix24 oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para que os usuários possam seguir o progresso das tarefas e projetos de forma clara e simples.

O Bitrix24 também oferece recursos avançados de colaboração para garantir que todos os membros da equipe estejam trabalhando juntos e alinhados. 

Bitrix24 Drive

O Drive no Bitrix24 permite que as equipes armazenem arquivos de qualquer tipo, incluindo documentos, imagens, vídeos e mais. Ele também oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para que os usuários possam encontrar e compartilhar arquivos rapidamente.

Além disso, o Drive no Bitrix24 permite que os usuários criem pastas e sub-pastas para organizar melhor seus arquivos e compartilhá-los com facilidade.

Outra vantagem do Drive no Bitrix24 é a capacidade de colaborar em tempo real. Os usuários podem trabalhar juntos em documentos e arquivos, deixando comentários e fazendo alterações, sem a necessidade de enviar arquivos por e-mail ou outros meios. Isso garante que todos estejam trabalhando com a versão mais atualizada do arquivo.

Além disso, o Drive no Bitrix24 oferece uma série de ferramentas de segurança para proteger seus arquivos, incluindo criptografia, autenticação de usuário e autorização de acesso. Isso garante que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso aos arquivos e informações confidenciais.

E-mail

Com o e-mail no Bitrix24, os usuários podem gerenciar sua caixa de entrada, criar regras de fluxo de trabalho e integrar o e-mail com outras ferramentas de negócios, como o CRM, o Drive e o Calendário. Isso permite que as equipes trabalhem de forma mais eficiente e colaborativa, compartilhando informações e garantindo que todos estejam alinhados.

O e-mail no Bitrix24 também oferece uma série de recursos avançados de segurança, incluindo criptografia, autenticação de usuário e autorização de acesso, garantindo que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso aos e-mails e informações confidenciais. Além disso, é possível configurar regras de fluxo de trabalho para automatizar processos e garantir que as tarefas sejam concluídas de forma eficiente.

Outra vantagem é a possibilidade de integração com outras ferramentas de email externas, como o Gmail ou o Outlook. Isso permite ainda mais flexibilidade e facilidade no gerenciamento das mensagens de email.

CRM Bitrix24

O CRM no Bitrix24 permite que as equipes gerem leads, criem contatos, gerencie vendas e acompanhe as atividades de forma organizada e eficiente. Ele também permite que os usuários integrem o CRM com outras ferramentas de negócios, como o e-mail, o Drive e o Calendário, garantindo que todas as informações estejam centralizadas e acessíveis.

CRM no Bitrix24 oferece uma série de recursos avançados, como automação de processos, relatórios personalizados e análise de dados, para ajudar as equipes a tomar decisões informadas. Ele também oferece acesso a dados avançados de desempenho da campanha, para que as equipes possam acompanhar o progresso e otimizar suas estratégias de vendas.

Bitrix24 Marketing

O Bitrix24 Marketing também oferece integração com outras ferramentas de marketing, como o Google Analytics, o Google Tag Manager e o Facebook Pixel, permitindo que as empresas rastreiem e analisem a eficácia de suas campanhas de marketing em diferentes canais.

Bitrix24 Marketing também oferece ferramentas de automação de marketing, como fluxos de trabalho de automação de e-mails e a criação de landing pages para campanhas de marketing. Isso permite que as empresas economizem tempo e esforço ao automatizar tarefas de marketing rotineiras e se concentrar em estratégias mais importantes.

Departamentos (organograma da empresa)

Com o organograma no Bitrix24, é possível adicionar e editar cargos, departamentos e funcionários, bem como definir relações de chefia. Isso permite que as empresas mantenham sua estrutura organizacional atualizada e garantam que as comunicações sejam encaminhadas para as pessoas certas. Além disso, o organograma no Bitrix24 também permite acesso fácil às informações de contato dos funcionários, incluindo endereços de e-mail e números de telefone, facilitando a comunicação entre equipes.

O organograma no Bitrix24 também oferece a possibilidade de criar vários organogramas, para diferentes departamentos ou equipes, o que permite uma melhor visualização e gerenciamento das relações hierárquicas e responsabilidades dentro da empresa. Além disso, o organograma no Bitrix24 pode ser integrado com outras ferramentas, como o calendário, para garantir que as reuniões e eventos sejam planejados de forma eficiente.

Ferramentas de RH

O Recursos Humanos (RH) é uma área crítica para qualquer empresa, e o Bitrix24 oferece uma variedade de ferramentas para gerenciar e automatizar tarefas de RH. O Bitrix24 oferece uma plataforma de gestão de pessoal, permitindo que as empresas gerenciem informações de funcionários, incluindo dados de contato, informações de contratação, histórico de emprego e benefícios.

Com o Bitrix24, as empresas podem criar formulários de candidatura personalizados e automatizar o processo de seleção de candidatos, incluindo a programação de entrevistas e a criação de testes de habilidades. Além disso, o Bitrix24 permite que as empresas gerenciem e acompanhem os benefícios dos funcionários, incluindo férias, licenças e absenteísmo.

O Bitrix24 também oferece ferramentas de gestão de treinamento e desenvolvimento, permitindo que as empresas planejem e gerenciem treinamentos para seus funcionários, além de acompanhar o progresso e o desempenho dos funcionários. Isso ajuda as empresas a investir em seus funcionários e garantir que eles tenham as habilidades e conhecimentos necessários para serem bem-sucedidos em suas funções.

Automações

As automações no Bitrix24 são uma ferramenta poderosa para ajudar as empresas a economizar tempo e esforço ao automatizar tarefas rotineiras. O Bitrix24 oferece várias ferramentas de automação, incluindo fluxos de trabalho, regras de negócios e robôs de conversa.

Os fluxos de trabalho no Bitrix24 permitem que as empresas automatizem tarefas de negócios, como aprovações, solicitações e processos de negócios. Por exemplo, um fluxo de trabalho pode ser configurado para enviar automaticamente um e-mail de aprovação para um gerente quando uma solicitação de férias é submetida por um funcionário. Isso ajuda a garantir que as tarefas sejam concluídas de forma oportuna e eficiente, sem a necessidade de intervenção humana.

As regras de negócios no Bitrix24 permitem que as empresas automatizem tarefas baseadas em eventos específicos. Por exemplo, uma regra de negócios pode ser configurada para enviar automaticamente um e-mail de lembrete para um funcionário quando sua licença estiver prestes a expirar. Isso ajuda a garantir que as tarefas importantes não sejam esquecidas e que os prazos sejam cumpridos.

Os robôs de conversa no Bitrix24 permitem que as empresas automatizem tarefas de atendimento ao cliente, como respostas a perguntas frequentes e encaminhamentos de chamadas. Por exemplo, um robô de conversa pode ser configurado para responder automaticamente a perguntas sobre horários de funcionamento ou endereço de uma empresa, sem a necessidade de intervenção humana.

Planos no Bitrix24

Os planos no Bitrix24 são uma ferramenta essencial para garantir que as empresas possam aproveitar ao máximo todas as funcionalidades da plataforma.

O Bitrix24 oferece vários planos, cada um com diferentes recursos e capacidades, para atender às necessidades diferentes das empresas.

Os planos gratuitos no Bitrix24 incluem funcionalidades básicas, como gerenciamento de tarefas, gestão de contatos e comunicação interna, enquanto os planos pagos oferecem recursos adicionais, como automação de fluxos de trabalho, gerenciamento de projetos e integração com ferramentas de CRM. As empresas também podem escolher entre diferentes opções de assinatura, incluindo mensal, anual e personalizada, para atender às suas necessidades.

Além dos planos, as configurações no Bitrix24 permitem que as empresas personalizem a plataforma de acordo com suas necessidades específicas. Por exemplo, as empresas podem configurar as permissões de acesso para garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso a informações confidenciais, e também podem personalizar a interface do usuário para garantir que seja fácil de usar e fácil de navegar.

Precisa de suporte na implementação ou quer saber sobre os planos? Entre em contato com a 23A Digital.

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