O Bitrix24 é uma das plataformas mais completas para gestão de vendas, marketing, comunicação e colaboração empresarial. Porém, muitos usuários, especialmente os que contratam a ferramenta diretamente sem o intermédio de um parceiro, se deparam com dúvidas sobre como contratar o suporte Bitrix24, quais são as opções disponíveis e como obter atendimento em português.
Se você também tem essas perguntas, está no lugar certo.
Neste guia, vamos explicar:
Como funciona o suporte padrão do Bitrix24 para usuários comuns.
Quais são as limitações desse atendimento.
Quais recursos estão disponíveis gratuitamente.
E, principalmente, as vantagens de contratar a assinatura do Bitrix24 com um parceiro brasileiro como a 23A Digital para garantir suporte especializado, rápido e totalmente em português.
Contratar Suporte Bitrix24 para usuários comuns
Ao contratar o Bitrix24 diretamente no site oficial, sem vínculo com um parceiro autorizado, você se enquadra como usuário comum. Isso significa que o acesso ao suporte é mais limitado.
Limitações no atendimento padrão
Usuários comuns geralmente não têm acesso ao suporte direto via chat com a equipe do Bitrix24.
Ao clicar na área de “Suporte” dentro da sua conta, você verá como principais opções:
Acesso ao blog oficial da ferramenta.
Central de ajuda com artigos e tutoriais.
Esses canais são úteis, mas não oferecem atendimento humano imediato.
Na prática, isso significa:
Tempo de espera prolongado para respostas.
Possibilidade de receber apenas respostas automáticas.
Dificuldade em resolver questões mais complexas que exigem interação personalizada.
Em casos de urgência, essa limitação pode gerar frustrações e atrasos nos processos internos da sua empresa.
Recursos disponíveis para usuários comuns
Mesmo com as restrições no atendimento, o Bitrix24 oferece materiais de apoio que podem ajudar você a encontrar soluções de forma autônoma:
Blog oficial do Bitrix24
Repleto de artigos com dicas, tutoriais e novidades sobre a plataforma. É ideal para quem busca orientações sobre recursos básicos e boas práticas.
Central de ajuda
Uma biblioteca com guias passo a passo, organizados por categorias.
Você pode pesquisar termos específicos para encontrar instruções rápidas.
Comunidade e fóruns
A comunidade de usuários do Bitrix24 é bastante ativa. Nos fóruns oficiais e grupos de discussão, você encontra soluções colaborativas e troca experiências com outros profissionais.
Observação: esses recursos funcionam bem para dúvidas pontuais, mas podem não ser suficientes para configurações avançadas ou problemas técnicos urgentes.
Saiba mais: tutoriais sobre as funções do Bitrix24
Por que contratar o suporte Bitrix24 com a 23A Digital
A 23A Digital é Gold Partner Bitrix24, título concedido apenas a empresas com alto nível de especialização na plataforma e experiência comprovada em diferentes setores e portes de empresa.
Ao contratar o Bitrix24 conosco, você recebe suporte técnico especializado em português e outros benefícios que vão muito além do atendimento básico.
Benefícios exclusivos para clientes 23A
- Atendimento personalizado: o suporte é adaptado às necessidades do seu negócio. Isso significa que cada solicitação é analisada considerando o contexto da sua operação, evitando respostas genéricas.
- Resolução rápida de problemas: com uma equipe técnica qualificada e experiência prática na implementação do Bitrix24, conseguimos solucionar questões em muito menos tempo que o suporte padrão.
- Acesso a especialistas: ao invés de depender apenas de artigos e fóruns, você fala com profissionais que conhecem profundamente o Bitrix24 e já aplicaram soluções em dezenas de empresas.
Canais de contato eficientes
Ao contratar o Bitrix24 com a 23A, você tem acesso a múltiplos canais de atendimento:
Chat em tempo real: tire dúvidas e resolva problemas instantaneamente.
E-mail: envie solicitações detalhadas e receba respostas completas.
Chamadas de vídeo (Meet ou Zoom): ideais para tratar questões mais complexas, compartilhar tela e fazer treinamentos.
Redes sociais: contato rápido e prático por meio dos nossos perfis oficiais.
Integração com a sua conta Bitrix24: acessando um link direto na sua intranet, você consegue abrir atendimento sem sair da plataforma.
Além disso, oferecemos IA personalizada, treinada com mais de 80 tutoriais e fluxos de suporte para resolver rapidamente dúvidas simples.
Integração direta do suporte na sua intranet Bitrix24
Um dos diferenciais da 23A é a integração do nosso suporte diretamente na conta Bitrix24 do cliente.
Funciona assim: dentro do seu ambiente Bitrix24, você terá um link que leva diretamente à nossa intranet de suporte. Ao clicar, abre-se um canal de comunicação conosco, sem necessidade de e-mails ou sistemas externos.
Esse recurso agiliza a abertura de chamados e centraliza toda a comunicação em um só lugar.
Compare: suporte de usuários comuns vs. suporte 23A
Ao comparar o suporte padrão do Bitrix24 com o suporte oferecido pela 23A Digital, as diferenças ficam claras, com muito mais vantagens.
Custo-benefício do suporte especializado
Embora o suporte padrão seja gratuito para todos os usuários, ele pode gerar custos indiretos para sua empresa, como:
Perda de tempo esperando respostas.
Diminuição de produtividade da equipe.
Retrabalho por falta de orientações claras.
O suporte especializado da 23A se paga rapidamente ao reduzir tempo de inatividade e acelerar processos.
Além disso, o atendimento está incluso para clientes que contratam a assinatura do Bitrix24 conosco, sem custo adicional.
Conteúdo educativo e treinamentos
Outro ponto forte da 23A é o acesso a conteúdo educativo sobre o Bitrix24.
No nosso canal do YouTube e blog, publicamos:
Tutoriais práticos.
Passo a passo de configurações.
Dicas para otimizar o uso do CRM e demais recursos da plataforma.
Com isso, sua equipe aprende continuamente e depende cada vez menos do suporte para tarefas simples.
Como contratar o suporte brasileiro do Bitrix24 com a 23A
O processo é simples:
Informe as necessidades da sua empresa.
Contrate a assinatura do Bitrix24 por meio da 23A.
Receba suporte técnico especializado e acesso a todos os canais de atendimento.
Conclusão
Ter um CRM poderoso como o Bitrix24 é apenas o primeiro passo para transformar a gestão comercial e operacional da sua empresa. O segundo passo é garantir um suporte rápido, humano e adaptado ao seu idioma.
Contratar o Bitrix24 com a 23A Digital significa contar com:
Atendimento em português.
Resolução ágil de problemas.
Canais de contato variados.
Consultoria para extrair o máximo da ferramenta.
Quer saber como podemos ajudar sua empresa a usar o Bitrix24 no máximo de seu potencial? Entre em contato com a 23A e descubra na prática a diferença de ter um Gold Partner ao seu lado.
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