Escolher o plano certo do Bitrix24 CRM pode fazer toda a diferença na produtividade do seu time comercial e na forma como você estrutura os processos de venda.
Com diferentes funcionalidades e limites, cada plano atende a um tipo de empresa e a uma etapa de maturidade digital. Neste artigo, vamos mostrar as principais diferenças entre os planos Basic e Standard, com foco total nos recursos de CRM.
Se você está em dúvida sobre qual plano contratar, acompanhe este comparativo baseado em testes reais, realizados por especialistas da 23A, parceira oficial Gold Partner do Bitrix24 no Brasil.
O CRM do Bitrix24 é o mesmo em todos os planos?
Embora todos os planos ofereçam acesso ao CRM do Bitrix24, os recursos variam bastante de acordo com o tipo de assinatura.
O plano Basic é indicado para equipes pequenas, com até 5 usuários e que estão iniciando no uso de CRMs. Já o plano Standard é voltado para empresas em crescimento, com até 50 usuários, que precisam de mais automação, controle e visão estratégica sobre o funil de vendas.
A diferença não está apenas na quantidade de usuários ou no armazenamento. Funções essenciais como gestão de leads, orçamentos, pipelines personalizadas e relatórios de atendimento estão ausentes ou limitadas no plano Basic.
Recursos de vendas no plano Basicc
O plano Basic é funcional, mas bastante enxuto. Ele conta com 24GB de armazenamento em nuvem, 5 usuários e funcionalidades básicas para CRM. Algumas funcionalidades importantes estão ausentes, como:
- Cadastro e gestão de leads;
- Geração de orçamentos dentro dos cards de negociação;
- Controle de duplicidade de contatos;
- Mais de cinco pipelines para separar tipos de vendas;
- Participantes em tarefas e responsáveis conjuntos;
- Relatórios detalhados no contact center.
Ainda assim, o plano Basic permite criar automações simples e integrar o CRM com canais de atendimento como WhatsApp e e-mail. Para pequenos negócios ou testes iniciais, pode ser uma boa porta de entrada para o ecossistema Bitrix24.
O que o plano Standard adiciona ao CRM
O plano Standard do Bitrix24 expande significativamente as possibilidades do CRM. Além do salto de armazenamento (de 24GB para 100GB) e do número de usuários (de 5 para 50), ele libera funcionalidades essenciais para escalar as operações:
- Gestão completa de leads com painel visual e filtros;
- Orçamentos ilimitados diretamente nos cards do CRM;
- Criação de até 10 pipelines para diferentes tipos de vendas;
- Controle de duplicados integrado ao CRM;
- Participantes em tarefas, permitindo maior colaboração;
- Estatísticas completas de atendimento;
- Integração com Zoom para reuniões e visitas comerciais.
Com esses recursos, o plano Standard se torna ideal para equipes que já possuem um processo estruturado e precisam de mais controle e produtividade.
Vantagens do upgrade para empresas em crescimento
Se sua empresa começou com o plano Basic, mas hoje tem processos mais complexos, mais canais de atendimento e precisa de previsão e automação no funil de vendas, o upgrade para o plano Standard é um passo natural.
Além de recursos avançados, o ganho de escala e a possibilidade de criar várias pipelines permite um controle muito maior sobre os tipos de venda, etapas do processo e desempenho da equipe.
Empresas que trabalham com venda consultiva, pós-venda ativo ou que atuam em diferentes nichos geralmente precisam de mais de cinco pipelines, algo que o Basic não oferece.
E também, o controle de duplicidade evita erros e retrabalho, enquanto o gerenciamento de tarefas compartilhadas otimiza a rotina de projetos.
Veja mais sobre funcionalidades e planos Bitrix24:
Exemplos práticos de uso do CRM em cada um dos planos do Bitrix24
Durante o comparativo realizado pela 23A, foram utilizados dois ambientes reais: um com o plano Basic e outro com o plano Standard.
Em nosso vídeo completo mostramos que o plano Basic não permite adicionar leads, emitir orçamentos ou visualizar estatísticas de atendimento. Ao tentar executar essas ações, o sistema solicita o upgrade para o plano superior.
No plano Standard, todas essas funções estão desbloqueadas. É possível, por exemplo:
- Criar diferentes pipelines (até 10) para organizar etapas de vendas, pós-venda e follow-up
- Usar o controle de duplicados para evitar registros repetidos de contatos e empresas
- Integrar o sistema com Zoom e gravar áudios de visitas comerciais
- Utilizar participantes em tarefas para distribuir melhor as responsabilidades dentro da equipe
- Ativar gatilhos e automações para notificar automaticamente o time sobre mudanças no status das negociações.
Esses exemplos mostram como o plano Standard oferece uma camada de inteligência operacional muito mais robusta.
Suporte gratuito 23A Digital
Ao contratar qualquer plano do Bitrix24 pela 23A, sua empresa ganha suporte gratuito e especializado, sem nenhum custo adicional. Isso inclui:
- Dúvidas sobre configuração
- Treinamento básico da equipe
- Orientação para uso das principais funcionalidades
Conclusão
O Bitrix24 é um dos CRMs mais completos e flexíveis do mercado, mas escolher o plano certo é essencial para aproveitar todo o potencial da ferramenta.
O plano Basic é indicado para pequenos negócios ou testes iniciais, enquanto o plano Standard atende empresas em expansão que precisam de mais automação e controle.
Quer ajuda para identificar o melhor plano para sua equipe? A 23A é Gold Partner oficial no Brasil e está pronta para orientar você em cada etapa.
