Marketing Digital: A trajetória do Magazine Luiza rumo ao topo do mercado brasileiro

O Magazine Luiza é um exemplo inspirador quando se trata de Marketing Digital. A empresa conquistou um lugar de destaque entre os cinco maiores varejistas no Brasil e no mundo, revolucionando o cenário digital de uma forma única e inovadora.

Mas afinal, qual é o segredo por trás do enorme sucesso do Magazine Luiza e por que tantas outras empresas a consideram um exemplo a ser seguido? 

Onde tudo começou

Vamos viajar no tempo e explorar o início dessa história encantadora. Em 1957, o casal Luiza e Pelegrino Donato teve a ideia de abrir uma loja de presentes na cidade de Franca, em São Paulo.

No entanto, havia um pequeno dilema: eles não sabiam que nome dar à sua nova aquisição. Foi então que tiveram uma ideia genial: promover um concurso na rádio local, convidando os ouvintes a ajudarem na decisão. E assim surgiu a sugestão de utilizar o nome da Luiza, reconhecendo sua habilidade como uma exímia vendedora na região. 

Dessa maneira, nasceu o Magazine Luiza S.A., uma empresa cuja trajetória é marcada por paixão e sucesso.

A criação da primeira loja virtual

Isso mesmo! O Magazine Luiza foi uma das pioneiras no formato de vendas eletrônicas. Em 1992, a empresa deu início a uma experiência inovadora com terminais eletrônicos, embora ainda não houvesse conexão com a internet.

Foi somente em 2000, quando o Ministério Público autorizou o uso da internet para fins lucrativos, que o site da Magalu nasceu como uma plataforma de e-commerce.

Inicialmente, a empresa realizava aproximadamente 30% das suas vendas pela internet, sendo a maior parte delas efetuadas em lojas físicas.

No entanto, com a chegada do mercado digital e a adoção de técnicas de marketing avançadas, a empresa passou por uma transformação surpreendente. Em um curto período, conseguiu migrar e alcançar cerca de 72% das vendas online

Estabelecendo conexões com os clientes

Desde o início, quando decidiram envolver o público na escolha do nome da loja, a Magazine Luiza sempre demonstrou um forte interesse em estabelecer uma conexão significativa com seus clientes. E ao longo do tempo, essa abordagem nunca se perdeu.

Na verdade, a empresa tem investido cada vez mais e se preocupa genuinamente com as necessidades do seu público. A opção de oferecer liquidações com preços extremamente baixos e a criação de um cartão que permite parcelamentos mais flexíveis e juros baixos foram iniciativas que impactaram positivamente o público. 

Além disso, a empresa aproveitou a tecnologia para aprimorar tanto o atendimento presencial quanto o virtual, o que a tornou uma das maiores empresas do Brasil.

Presença digital que faz a diferença

A Lu do Magalu, a primeira influenciadora virtual do Brasil, revolucionou a forma como as empresas se comunicam com o público online. 

Criada em 2003 como “Tia Lu”, sua missão era humanizar a experiência de compra no e-commerce do Magazine Luiza. A personagem foi concebida para tornar a jornada de compra online mais acolhedora e oferecer o mesmo cuidado no atendimento que a marca sempre prezou. 

Em 2009, ela passou a se chamar “Lu” e assumiu as redes sociais da empresa, conquistando fãs e se tornando uma influenciadora digital. Hoje, a Lu do Magalu conta com mais de 14,5 milhões de seguidores nas redes sociais.

Com seu carisma e interação constante com o público, a Lu do Magalu se tornou o rosto das redes sociais do Magazine Luiza e é reconhecida como a terceira maior influenciadora virtual do mundo. 

Ela vai além de ser apenas uma assistente virtual ou garota propaganda da marca, sendo uma influencer ativa em várias plataformas e interagindo diariamente com seus seguidores.

Por que o Marketing Digital é tão importante?

O marketing digital desempenha um papel fundamental ao criar conexões significativas entre empresas e pessoas. Sua função não se limita a gerar valor ou lucro, mas sim a estabelecer uma ligação genuína com as necessidades do público. 

Para estabelecer essa conexão, é fundamental adotar abordagens que atraiam, conquistem e mantenham os clientes, impulsionando o crescimento e o sucesso do seu negócio online.

Quando executada do jeito certo, essa estratégia pode agregar um valor significativo à empresa, permitindo alcançar um público maior e personalizar as táticas de vendas de acordo com o perfil dos clientes em potencial.

Lições valiosas do Magazine Luíza para você

À medida que o mercado cresce e a concorrência se intensifica, as empresas precisam se adaptar e acompanhar esse progresso. É crucial aproveitar o poder do marketing para desenvolver estratégias que impulsionem as vendas e permitam competir de igual para igual com os grandes concorrentes, assim como fez a Magalu.

Um exemplo inspirador é quando as empresas oferecem programas de recompensa aos clientes à medida que estes utilizam seus serviços. Essa abordagem é fantástica para atrair novos clientes, e aqueles que recebem recomendações sabem que podem confiar no produto.

Além disso, é importante sempre priorizar um atendimento mais humano. A Lu transmite essa ideia, pois a empresa não está apenas focada em vender produtos, mas também em criar empatia com as pessoas e mostrar que a Magalu se importa com cada um de seus compradores, entendendo suas dificuldades

Principais dicas para ingressar no mundo digital

Agora que você conhece a história de sucesso do Magazine Luiza, é hora de se inspirar e ajustar suas estratégias para também alcançar o sucesso. E para isso, você pode começar com três atitudes simples que farão toda a diferença. 

Primeiro, entenda quem são seus clientes e como eles se relacionam com seus produtos. Eles serão seus guias para levar seu negócio ao mundo digital.

Segundo, adapte sua linguagem ao seu público-alvo, seja ela simples ou mais elaborada. Inspire seus clientes a adquirirem seus produtos ou serviços, motivando cada um a tomar essa decisão.

Por fim, aproveite as redes sociais para promover seu negócio, já que elas possuem um alcance enorme. Crie conteúdo valioso, como fotos e vídeos de qualidade.

É impressionante como um planejamento bem feito pode transformar uma pequena loja do interior em uma marca com 1.302 lojas físicas espalhadas por todo o Brasil, tornando-se uma das maiores empresas do país.

Esperamos que essa história te inspire e que você possa colocar em prática algumas dicas. E se precisar de ajuda, a equipe da 23A Digital estará aqui para te apoiar em tudo que precisar.

Gostou? Compartilhe!

Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no telegram
plugins premium WordPress